上個禮拜去黎明分館借的書,在雨天看書是最好的補償。
這本書的目的是教你怎麼讓"一次客"變成"固定客",進而提升營業額的方法。
剛看到這本書的時候真是心有戚戚焉,進入職場後大家廝殺的方式其實就是就是降價,當我們轉換身份成為消費者後的心態也是"便宜",所以我們的生活經常"抱怨商品"、"追求低價","抱怨客人",然後無限迴圈。
書中介紹了透過三封信挽住一次客的方式,以及透過傳單和虛擬部落格來達到宣傳效果。
絕不可讓客人認為我們是靠"便宜"生存的店。
重點還是"差異化",行銷的理論講得再多,重點都是如何透過差異化的過程讓別人注意到自己。
這本書的小技巧還蠻有趣,值得一看。
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